7月1日晚间，猫眼平台无预报开释周杰伦济南演唱会无数门票，多名用户收效支付购票。关联词约1小时后，平台片面取消订单并退款，且未诠释情理。2日凌晨，猫眼上演发布情况诠释，称责任主谈主员在模拟“二次开售超大流量”压测历程中误操作，将为这部分用户抵偿200元无门槛上演代金券。

难以思象，这些抢到周杰伦演唱会门票又被退票的用户，会是一种如何的激情。先是惊喜、粗莽、郁勃，可能依然迫不足待地跟好友共享，发到酬酢平台“嘚瑟”；然后斯须发现被退票，滚动来得太快就像龙卷风，恐慌之余是恼恨、困惑、无奈，白欢畅、白忙绿一场……

光显，这又是一场典型的“平台犯错，用户承担”事件。

平台哪怕是不得不进行退票处理，也有必要提前诠释情理并奉告用户，在得志破钞者知情权的同期，也幸免激勉多样揣度。就像有网友说的，不知谈的还认为是演唱会取消了。因此激勉的一系列反馈，或许不仅仅给破钞者带来了费劲。

从平台的补偿步调来看，200元代金券也让东谈主哭笑不得。毕竟，思使用这张代金券，前提是抢得回票。不然只可采选那些东谈主气不足、不何如可爱的上演，趁便为平台完成一笔事迹。换言之，代金券的补偿更多是风光上的，大略率因最终未使用而作废。而平台在通盘这个词历程中，并莫得什么亏本。

是以，平台若诚意抵偿，不如真金白银，简单、径直、诚笃。

这倒不是说，破钞者得理不饶东谈主。时常购买上演票的都知谈，若是是破钞者个东谈主原因退票，时时需要支付高额退票费，有的致使要扣除票款的50%，或者径直绝交退票。此前便发生过破钞者提前50天退票被扣高额手续费、抢错票后秒退仍被扣795元等事件。因何破钞者退票代价不小，平台犯错就轻浅飘？

在演唱会售票领域，平台时时处于皆备的卖方市集。天然售票平台不啻一个，但演唱会尤其是能手气明星演唱会，其门票的罕见性就在于极辞别称的“供不应求”。也因此，一些平台日益生息了夸口、野蛮的气派，连续冷落破钞者的职权，乃至将我方的缺点本钱转嫁给破钞者。

在相似退票纠纷中，平台险些领有皆备的处理权，也即径直强制退票没盘问、何如抵偿平台说了算。破钞者天然东谈主多，但时时并不“势众”，在平台恣意处理中，连续只可被动吸收。

无特有偶，6月29日，大麦平台责任主谈主员在一场上演售票中，对优先权购票的技能树立失误，平台退票退款后，也仅仅补偿97折券一张。以券赔礼，俨然成了一种行业潜礼貌，可何尝不是一种交游霸权？

失信的本钱太低九游会J9，反过来也生长了平台的无所谓心态，让相似的失误一犯再犯。这么的恶性轮回，并不利于演唱会行业的健康发展。永久来看，演唱会票务纠纷，是时候建设愈加合理的错责分拨、愈加对等的对话机制了。